CICAS et Agirc Arrco : rôle, contact, compte retraite et adresses

Tout savoir sur le CICAS et l’Agirc-Arrco : rôle, création de compte, contacts utiles, adresses près de chez vous et calendrier des paiements 2024.

Entre les régimes de base, les retraites complémentaires et les fameux points Agirc-Arrco, il y a de quoi s’y perdre. Pourtant, quand arrive le moment de préparer sa retraite, impossible d’y couper : il faut comprendre qui fait quoi. Le CICAS, ce nom un peu obscur, joue un rôle clé dans vos démarches. On vous explique tout, clairement, pour que vous puissiez aborder votre retraite complémentaire l’esprit tranquille.

Qu’est-ce que le CICAS, et à quoi sert-il ?

Le CICAS (Centre d’Information, de Conseil et d’Accueil des Salariés) est un service dédié aux salariés du secteur privé. Il sert de guichet unique pour gérer tout ce qui concerne la retraite complémentaire obligatoire Agirc-Arrco.

Ce n’est pas une caisse de retraite à proprement parler. Le CICAS est là pour vous accompagner dans vos démarches administratives. Il intervient notamment pour :

• Déposer une demande de retraite complémentaire
• Obtenir des informations sur vos droits à la retraite
• Consulter vos points acquis dans les régimes Arrco et Agirc
• Vous aider à estimer le montant de votre retraite complémentaire

Les caisses de retraite complémentaire Agirc-Arrco sont nombreuses, mais le CICAS vous permet de faire vos démarches en un seul endroit, quel que soit votre parcours ou votre carrière.

Quelle est la différence entre CICAS et Agirc-Arrco ?

On les confond souvent, et pour cause : l’Agirc-Arrco gère vos cotisations, tandis que le CICAS vous aide à les faire valoir.

• L’Agirc-Arrco est le régime complémentaire de retraite des salariés du secteur privé, cadres et non-cadres. C’est lui qui gère les cotisations de retraite complémentaire, calcule vos points, et vous verse une pension complémentaire chaque mois.
• Le CICAS, lui, est un réseau de centres d’accueil. Il vous permet de faire votre demande de retraite et vous oriente dans vos démarches avec les institutions de retraite complémentaire.

Autrement dit : si vous voulez comprendre votre nombre de points, votre taux de pension, ou liquider votre retraite complémentaire, c’est au CICAS qu’il faut s’adresser.

Comment contacter le CICAS Agirc-Arrco ?

Plusieurs moyens sont à votre disposition.

Par téléphone

Un numéro national unique permet de joindre un conseiller CICAS :
09 70 660 660 ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 18h.

Ce numéro permet de prendre rendez-vous, poser une question ou vérifier un dossier. Si vous préférez être accompagné rapidement, notre site propose un service de mise en relation directe avec le bon centre.

Consultez notre annuaire CICAS par ville pour un contact rapide.

En ligne via “Mon compte” Agirc-Arrco

Depuis quelques années, l’espace personnel Agirc-Arrco est devenu incontournable. Accessible depuis www.agirc-arrco.fr, il permet de :

• Consulter votre relevé de carrière
• Suivre vos points de retraite complémentaire
• Demander la liquidation de vos droits
• Télécharger vos attestations fiscales
• Estimer le montant de votre pension complémentaire

L’accès se fait avec FranceConnect ou via un identifiant/mot de passe. C’est l’un des outils les plus pratiques pour gérer votre retraite complémentaire Agirc-Arrco sans vous déplacer.

Pour découvrir toutes les méthodes de contact, consultez notre article sur les différentes manières de contacter l'Agirc-Arrco.

Où trouver un CICAS près de chez vous ? (adresses et horaires)

Le réseau CICAS couvre tout le territoire français. Vous trouverez un centre dans chaque département. Voici quelques exemples parmi les plus recherchés :

• CICAS Agirc Arrco Paris – 9 rue Stanislas - 75005, Paris 05
• CICAS Créteil (94000) – 9 rue de la Basse Quinte  
• CICAS Lyon – Cours Gambetta – 144 cours Gambetta, 69007  
• CICAS Marseille –  Immeuble Le Balthazar 2 Quai d'Arenc 13002 Marseille 08
• CICAS Toulouse – 9 rue Bayard, 31000  

Les horaires varient selon les villes. La plupart des centres sont ouverts du lundi au vendredi, souvent sur rendez-vous uniquement. Il est recommandé de téléphoner avant tout déplacement.

Faire sa demande de retraite complémentaire Agirc-Arrco

C’est auprès du CICAS que vous devez faire votre demande de retraite unique, qui couvre à la fois le régime de base (Sécurité sociale) et le régime complémentaire Agirc-Arrco.

La demande peut se faire :

• En ligne via votre compte personnel
• Par téléphone avec un conseiller
• Par courrier via le formulaire de demande officielle
• Lors d’un rendez-vous en présentiel au CICAS

Important : il faut déposer la demande environ 6 mois avant la date souhaitée de départ à la retraite, pour éviter toute interruption de versement.

Pour en savoir, lisez notre article dédié à la demande de retraire complémentaire.

En résumé

Le CICAS est le point de passage obligé pour faire valoir vos droits à la retraite complémentaire Agirc-Arrco. Que vous soyez à quelques mois de la retraite ou simplement en train de faire le point sur vos droits, c’est auprès de lui que tout commence.

Il vous accompagne dans chaque étape : simulation, constitution du dossier, dépôt de la demande, suivi de votre dossier… Le tout avec un objectif clair : vous simplifier la vie.

En 2025, entre l’évolution de la valeur du point Agirc-Arrco, les nouvelles règles de calcul et les délais à respecter, il est plus que jamais essentiel de bien s’informer et de s’y prendre à l’avance.

La retraite, ce n’est pas qu’un cap à passer. C’est un droit que vous avez cotisé toute votre vie. Autant en profiter pleinement, et avec les bonnes infos en main.