Tout savoir sur le CICAS et l’Agirc-Arrco : rôle, création de compte, contacts utiles, adresses près de chez vous et calendrier des paiements 2024.
Entre les régimes de base, les retraites complémentaires et les fameux points Agirc-Arrco, il y a de quoi s’y perdre. Pourtant, quand arrive le moment de préparer sa retraite, impossible d’y couper : il faut comprendre qui fait quoi. Le CICAS, ce nom un peu obscur, joue un rôle clé dans vos démarches. On vous explique tout, clairement, pour que vous puissiez aborder votre retraite complémentaire l’esprit tranquille.
Le CICAS (Centre d’Information, de Conseil et d’Accueil des Salariés) est un service dédié aux salariés du secteur privé. Il sert de guichet unique pour gérer tout ce qui concerne la retraite complémentaire obligatoire Agirc-Arrco.
Ce n’est pas une caisse de retraite à proprement parler. Le CICAS est là pour vous accompagner dans vos démarches administratives. Il intervient notamment pour :
Les caisses de retraite complémentaire Agirc-Arrco sont nombreuses, mais le CICAS vous permet de faire vos démarches en un seul endroit, quel que soit votre parcours ou votre carrière.
On les confond souvent, et pour cause : l’Agirc-Arrco gère vos cotisations, tandis que le CICAS vous aide à les faire valoir.
Autrement dit : si vous voulez comprendre votre nombre de points, votre taux de pension, ou liquider votre retraite complémentaire, c’est au CICAS qu’il faut s’adresser.
Plusieurs moyens sont à votre disposition.
Un numéro national unique permet de joindre un conseiller CICAS :
09 70 660 660 ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 18h.
Ce numéro permet de prendre rendez-vous, poser une question ou vérifier un dossier. Si vous préférez être accompagné rapidement, notre site propose un service de mise en relation directe avec le bon centre.
Consultez notre annuaire CICAS par ville pour un contact rapide.
Depuis quelques années, l’espace personnel Agirc-Arrco est devenu incontournable. Accessible depuis www.agirc-arrco.fr, il permet de :
L’accès se fait avec FranceConnect ou via un identifiant/mot de passe. C’est l’un des outils les plus pratiques pour gérer votre retraite complémentaire Agirc-Arrco sans vous déplacer.
Pour découvrir toutes les méthodes de contact, consultez notre article sur les différentes manières de contacter l'Agirc-Arrco.
Le réseau CICAS couvre tout le territoire français. Vous trouverez un centre dans chaque département. Voici quelques exemples parmi les plus recherchés :
Les horaires varient selon les villes. La plupart des centres sont ouverts du lundi au vendredi, souvent sur rendez-vous uniquement. Il est recommandé de téléphoner avant tout déplacement.
C’est auprès du CICAS que vous devez faire votre demande de retraite unique, qui couvre à la fois le régime de base (Sécurité sociale) et le régime complémentaire Agirc-Arrco.
La demande peut se faire :
Important : il faut déposer la demande environ 6 mois avant la date souhaitée de départ à la retraite, pour éviter toute interruption de versement.
Pour en savoir, lisez notre article dédié à la demande de retraire complémentaire.
Le CICAS est le point de passage obligé pour faire valoir vos droits à la retraite complémentaire Agirc-Arrco. Que vous soyez à quelques mois de la retraite ou simplement en train de faire le point sur vos droits, c’est auprès de lui que tout commence.
Il vous accompagne dans chaque étape : simulation, constitution du dossier, dépôt de la demande, suivi de votre dossier… Le tout avec un objectif clair : vous simplifier la vie.
En 2025, entre l’évolution de la valeur du point Agirc-Arrco, les nouvelles règles de calcul et les délais à respecter, il est plus que jamais essentiel de bien s’informer et de s’y prendre à l’avance.
La retraite, ce n’est pas qu’un cap à passer. C’est un droit que vous avez cotisé toute votre vie. Autant en profiter pleinement, et avec les bonnes infos en main.